IT-Helpdesk-Support (m/w/d)

Werde Teil des Teams!

Wir würden uns sehr freuen, schon bald Dein Bild, anstelle der Dummy-Bilder, einsetzen zu können.

IT-Helpdesk-Support

Deine Aufgaben:

Für unser Supportteam suchen wir einen hochmotivierten Teamplayer (m/w/d), der kreativ denken sowie zielgerichtet und lösungsorientiert arbeiten kann. Die aktuelle Vakanz ist zunächst befristet für ein Jahr, als Vertretung in der Elternzeit. Alternativ zur Vollzeit wäre auch Teilzeit mit mind. 24 Wochenstunden denkbar.

Wenn Du zudem Freude an technischen Herausforderungen hast, dann bewirb Dich bei uns.

  • First-Level-Support unserer Kunden via Telefon und Email
  • Soweit möglich auch Second-Level-Support, erste Analyse
  • Monitoring der Webserver und Störungskommunikation bei Problemen
  • Erfassung, Priorisierung und Dokumentation von Incidents in unserem Serviceportal
  • Weiterleitung der Problemmeldung an nachgelagerte Facheinheiten
  • Release Anmeldungen koordinieren und Steuerung externer Dienstleister
  • Administration von IT-Systemen und Benutzerdaten (Jira, Confluence, LDAP)
  • Administrativer Umgang mit OpenCms
  • Erstellung von SLA-Reports

Dein Profil:

  • Abgeschlossene Ausbildung mit IT-Bezug oder anderweitig angeeignete IT-Kenntnisse
  • Idealerweise Erfahrung im IT-Support/-Helpdesk und im Umgang mit Ticketsystemen (vorzugsweise Jira Atlassian)
  • Teamfähigkeit sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Technikaffinität, breites Wissen und Interesse an Software- und Hardwaretechnologien
  • Hohe Zuverlässigkeit und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Schnelle Auffassungsgabe und Lösungsorientierung
  • Kompetentes und freundliches Auftreten
  • Idealerweise Kenntnisse über Content-Management-Systeme (vorzugsweise OpenCms)
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke, sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift

Das erwartet dich bei der OEV:

Anspruchsvolle Aufgaben und eigenverantwortliches Arbeiten innerhalb eines motivierten und professionellen Teams. Dazu flache Hierarchien und schnelle Entscheidungen in einem modernen, sehr angenehmen Arbeitsumfeld. Außerdem gezielte Personalentwicklung in fachlicher und persönlicher Hinsicht und neben einer leistungsgerechten Vergütung weitere attraktive Benefits (siehe hierzu Seite Karriere).

Interessiert? Dann freuen wir uns dich kennenzulernen! Sende uns deine vollständige und aussagekräftige Bewerbung mit Angabe deines möglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung.

Jetzt bewerben!