Mit ÖV_digital können Follower wie Piloten in Zukunft individuell Kampagnen über mehrere Kanäle hinweg organisieren. Anstelle von hierarchischer, starrer Struktur tritt eine neue Flexibilität, die dem Multi-Channel-Management gerecht wird. Die Kundenkommunikation kann so effektiv über verschiedene Kanäle gesteuert werden. Das Kampagnenmanagement also nun als Dirigent, das das „Channel-Orchester“ durch die ganze „Kampagnen-Sinfonie“ steuert.
Und das ist auch wichtig. So betreibt beispielsweise Pilot VKB sehr aktiv Online-Marketing für seinen Auftritt und muss daher besonders viele Kampagnen organisieren. Die neuen Freiheiten, die auch dank des auf das Kampagnenmanagement spezialisierten Zusatzmoduls von etracker „Campaign Control“ möglich sind, werden bald auch in der Praxis ausgetestet.